2022年居家办公OA软件选型对比参考

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2022年居家办公OA软件选型对比参考

      2022年，在疫情不断干扰企事业单位正常办公的背景下，越来越多的企业开始依靠网络进行日常办公，居家办公成为一种必须。而国内的网络办公系统、工具，经过多年的发展，也已经日趋成熟。除了视频会议、文档协作工具、即时通讯等功能已经被众多企业用户所熟知和广泛使用外，企业协同办公及业务管理平台也越来越受到重视，本文就几种主流的OA办公系统进行介绍，希望能为大家的软件选型提供参考。

一、新兴的互联网办公平台
      主要有阿里钉钉、腾讯企业微信、字节跳动飞书等互联网办公平台，基于互联网和SaaS云平台运营，其功能较为丰富，涵盖了企业日常所需的常用功能，且基本免费，受到广大中小企业的青睐。

1、阿里钉钉
      钉钉是由阿里之前的来往团队研发的，推出时间较早，迅速占领了中小企业市场，在钉钉之前，支持企业组织架构的即时通讯产品基本上是付费的，比如纷享销客、今目标、腾讯RTX等，钉钉免费模式打破了这一行业规则，因此也受到了小企业主的青睐，钉钉的政务应用也得到了发展，在浙江等省市有了深入应用。钉钉还有一大特色，就是发展了很多应用提供商，丰富了平台生态，比如依托钉钉的氚云系统就是一套不错的易用性较强的低代码平台。近年来钉钉还战略投资了蓝凌等传统OA厂商，借助传统厂商大客户项目经验，推出了针对大中型企业的行业化解决方案和定制化服务。

      产品优势总结：对于大多数中小企业而已，免费即王道，每一分钱能省则省。钉钉很好的满足了日常管理需求，虽不深入，但基本够用。

      产品劣势总结：和其他互联网平台一样，公有云模式运行不能被很多政府和大型企业认可。功能简单却不深入，不支持定制化，过分强调产品化和远程服务，也很难满足复杂业务场景，给人以只擅长打卡和钉人，不擅长业务管理的印象。另外其创始人无招的离开也让用户不免有些疑虑，由于钉钉一直宣传免费，团队盈利能力还没有得到证明，注重营收的阿里巴巴能否一直给予钉钉团队资金支撑呢？

2、腾讯企业微信
      企业微信最早源于腾讯的RTX企业即时通讯产品，但通过与微信平台的整合和再造，已经充分互联网化。不得不说，腾讯是国内开发即时通迅产品最早也做的最好的厂商，单纯从技术角度分析，钉钉的电脑端开发技术，就比腾讯差了一大截，前者还是基于node webkit等js前端技术开发，性能和体验、稳定性都不够好，而腾讯客户端有自己的C++开发库，从界面统一性、运行稳定性、细节的完备性、执行效率等方面都要强上不少。企业微信在注重个人隐私，强调用户平等性等方面有自己的原则，功能不会过多过杂，保持了设计上的克制，这也得益于张小龙对微信系列产品总体上的设计理念。对比而言，钉钉给人一种功能太多，杂乱无章，找不到一些功能入口的感觉，应该说从产品设计经验和人才方面，钉钉的团队还是太年轻了，他们对企业服务领域也不擅长，过分强调年轻人的互联网应用体验，对企业里一些"老领导"不够友好，而企业微信与微信的设计一脉相承，对于大企业的管理者而言，熟悉而且信赖，这也使得企业微信在高端市场取得了一些成绩，包括政务微信的推出，获得了很多政府部门的认可。

      另一方面，企业微信推出的时间较晚（腾讯一直在微信上尝试开发企业号等功能，后来由于微信本身技术和应用场景限制，加上企业应用越来越臃肿，微信已经无法一并承载，才将企业微信发展为独立平台），很多优秀的行业应用开发厂商已经与钉钉合作，受制于排他条款，或者已经被阿里投资，导致不能再与腾讯合作，使得企业微信的应用商店一直缺乏比较强大的应用，加之腾讯针对个人消费者的基因比较强，针对企业服务的基因和人才储备不足，使得企业业务板块的引入比较缓慢，总体来说企业微信的未来发展，取决于腾讯的战略方向如何调整。

      产品优势总结：极强的即时通讯、视频会议等协作工具，奠定了良好的用户基础，用户规模还会逐渐扩大，对钉钉的先发优势构成了较大威胁。积极推进政务微信等私有化版本，良好的技术能力，为其在政务等大客户市场的发展，起到了很好的推动作用。

      产品劣势总结：市场占有率目前还无法和钉钉媲美，适合中小企业的第三方应用较为缺乏，产品盈利模式不明确，由于用户群也未达到领先优势，在腾讯内部的地位还不十分稳固。团队创新能力不足，微创新较多，而要进行革命性创新还缺乏领军人物的思想注入。

3、字节跳动飞书
      飞书是一个更年轻的品牌，源于字节跳动公司人员的快速扩张，为了满足互联网企业的自身管理需求而诞生。想想看，字节总不能去用腾讯或阿里的即时通讯产品吧，肯定会担心数据泄露，核心商业机密不可能放在竞争对手的平台上，这是常识，这也是为什么很多大企业、涉密单位希望私有化部署的根本原因。

      对比可以发现，企业微信能做到的功能，飞书基本上也能，比如即时通讯、文档协作、视频会议这协同三板斧，甚至飞书做的有些功能更人性化，更细致，当然其技术能力仍然还需要打个问号，毕竟其即时通讯的用户群从来没达到过哪怕腾讯的1/10，是不是真的能打，平台服务能否像电力服务那么可靠，还需要时间和实践来证明。

      产品优势总结：专心做产品，不断完善产品体验，对于轻型团队，或以互联网模式运营的企业比较适用，其提供的OKR考核等人力资源模块对于互联网公司还是很有价值的。

      产品劣势总结：对于传统行业企业来说，飞书的一些管理工具不是很适合，一些理念也未必认同。另外也是由字节的互联网基因决定的，其用于政务和国企的办公平台不太适合，就比如互联网公司采取扁平化管理模式，不同层级之间可以直接沟通，但很多单位是不能适应这种方式的内部管理的，人员的职务级别、姓名排序、管理权限等都有严格要求，更多事项需要通过流程完成审批，信息的传达相对正式，不能用邮件和聊天工具传递所有，比如政府和国企多以公文方式进行上传下达。在很多细分行业领域，飞书的竞争优势不足，甚至完全不具备竞标资格，而显然字节也不care这些传统行业用户，他们的产品被设计为全世界通用的，未来也许会发力海外市场。

      总结，以上三款主流互联网办公平台，钉钉有先发优势，企业微信有微信平台优势，目前都是亿级用户，飞书在国内机会已经不多，但可以觊觎国外市场，目前是千万级用户。

二、成熟专业型的OA办公系统
      这类产品有一个最主要特点，就是发展周期很长，主流厂商均有20年以上的产品研发历史，专注于OA领域，不断迭代完善，客户也越来越多，个别企业已经成长为行业的巨无霸，拥有数万家企业客户，员工过万。其早期理念是以网络办公为初衷，带动了21世纪初的企业上网浪潮，近年来多以协同办公、移动办公、流程平台、低代码开发平台、综合业务管理平台等马甲出现，其功能往往非常强大，动辄数百个功能模块，是钉钉等无法望其项背的，而且软件成熟度极高，每个模块都经过了无数客户的长期使用点评和研发人员的打磨，充分考虑了国人使用习惯，兼顾了国内企业管理需求，很多人都认为这类专业性型OA系统是"大而全"软件的典型代表，"万能胶"这个词也体现了其广泛的适应性和极强的用户粘性，对于用户来说一旦选择一款OA，往往意味着10年甚至更长的软件使用周期，甚至有时软件还能用，企业已经没了。

      专业型OA系统大多采用私有化部署，部分厂商也提供了SaaS平台，可以按年续费租用，但一次性买断使用权还是主流的交易方式，后续服务与升级，往往需要进行续费。

1、泛微OA
      泛微网络[603039]是A股上市公司，旗下有多款OA产品，这里以其面向高端的ecology系列进行对比，这款产品最初是由ERP系统演化设计而来，这也导致了其最初易用性较差，实施比较复杂，小企业往往不会选择这款产品（泛微另一款eoffice产品针对小企业，但采用PHP开发，技术上已经属于非主流）。泛微网络上市之后，产品也做了很多改进，产品易用性有了一定提升，其移动端也功能丰富，泛微整体产品以质量稳健、功能完善著称，受到很多大型企业、上市公司的认可，近年来其在教育领域也有所突破。之前泛微在政务领域布局较少，目前随着实力的增强，也将政务应用作为其核心业务之一。

      产品优势总结：系统功能完备，覆盖了大中型企业的主流业务需求，提供了SAP等ERP系统的对接平台，扩展性较强。其内置的建模引擎，可以作为低代码平台快速配置实施一些业务功能，降低了客户的定制开发成本。项目案例丰富，行业化解决方案，产品资料均较为齐备，可以作为企业OA项目建设的参考方案。

      产品劣势总结：产品价格较为昂贵，采用代理商分销模式，也意味着普通客户购买成本的进一步增加，其实施和服务能力，取决于本地服务商的技术水平，不同地区存在服务能力不均衡的现象。产品后续升级费用较高，如果软件不续费，一些问题不好解决，导致部分客户产生被软件捆绑的感觉，也导致了一些老客户的流失，这非常可惜。如能针对早期用户优惠获得最新版本升级，想必能大大提高用户体验。另外其销售模式上，销售人员或代理商为了拿下订单，有时会夸大软件功能，而进入实施阶段客户往往发现需要追加费用或者无法实现，也造成了客户满意度下降。因为产品灵活度非常高，使用便捷导致后台设置较为复杂，需要在产品使用培训上投入较多精力。

2、致远OA
      致远互联[688369]是A股上市公司，也是一个老牌OA厂商，成立已20年，成立不久就推出了自主开发的OA系统，早期主要依托用友渠道进行销售，公司曾经定名用友致远，后来经历了很多磨难，公司也不断发展壮大，更加独立，逐渐摆脱对用友集团的依赖。致远OA一直比较低调，对于用友ERP、财务等用户来说，选择致远OA似乎合情合理，也可以获得用友以及致远的优质服务，而对于非用友体系的用户而言，对其产品的了解程度有所欠缺，国内各管理软件论坛，最火的话题往往是泛微和通达（另外一款老牌OA），致远有些受到用户冷落，这也从侧面反映了其产品特点不够鲜明。

      从功能设计上来讲，使用过致远OA的用户反馈，其功能设计是比较均衡的，没有明显的短板，但也没有突出的优势，因为用户群和产品定位的原因，在传统的OA应用(流程和文档管理为主)上，已经比较纯熟了，但在一些个性化的应用，以及业务管理应用中则表现相对薄弱。例如其即时通迅、电子签章等核心技术往往依赖于其它合作厂商，基础技术研发上的投入还有待增强，产品体验还有一定提升空间。

      产品优势总结：系统功能完备，流程和协同工作平台功能成熟稳定，具备很多成功案例，服务体系与用友服务网络融合，能够较好的支撑边远地区用户的上门服务需求。

      产品劣势总结：产品价格较为昂贵，采用代理商分销模式，总部远程解决客户复杂需求的服务能力还有提升空间，主要产品的客户群以大国企、政府机关为主，缺乏针对中小企业的高性价比产品，往往是高端产品有的功能，客户也需要的，中小企业版本减配，或需要付费选配，导致整体客户采购成本增加，这也与该公司的定位有关。产品易用性一般，界面和设计都比较传统，特色不明显，部分低端版本已经技术落伍，仍然还在销售，低端产品客户体验有待提升。

3、蓝凌OA
      蓝凌主打大平台OA产品，客户定位大中型企业，在服务大集团企业的方案实施和落地能力上堪称业内好手，与阿里钉钉达成战略合作并得到其投资，进一步强化了其市场布局。蓝凌在北方市场的渗透率与致远、泛微还存在较大差距。其产品在中小企业和政务领域的知名度不够高，用户关注度有待进一步提升。

      蓝凌在短期内不可能突破财力雄厚已经主板上市的泛微，也更不可能超过借助用友渠道下沉的致远，所以拥抱互联网巨头是唯一的出路。在BAT三驾马车里，阿里巴巴最舍得在企业服务市场花钱，投资蓝凌也是其雄心壮志的体现。

    产品优势总结：产品成熟度高，服务质量高，客户口碑好（当然这也是基于大客户肯花钱，不差钱），产品技术上比较先进，得益于深圳总部的人才优势，还曾帮助钉钉开发了审批等核心应用。对用户的需求理解比较深入，能够为客户提供优秀的产品经理作为项目顾问。

产品劣势总结：集团大客户是蓝凌的业绩主体，客户深度经营是其赖以生存的法宝。在中小企业领域产品品牌弱，在渠道建设上有想法但投入少，与钉钉的合作还有待市场证明，这也在一定程度上削弱了其他渠道伙伴的积极性和存在感，可以通过钉钉直接获客了还需要代理商干啥。

4、心通达OA
心通达OA这个产品比较特别，研发企业从规模上来说，相比于前面三家OA软件大公司来说只能算中小企业，但从发展历程来看，同属于有20年研发历史的成熟产品，用户群规模都在万家企业之上。心通达OA起源于通达OA，有着相同的创始团队，而后者目前是一个国企旗下品牌，由于通达OA采用PHP语言开发，在主流OA全部采用Java语言开发的背景下，PHP语言的系统已经显得有些落伍（本文不讨论两种语言的优劣，但PHP在国内企业软件市场的占有率目前已经接近于个位数），心通达OA采用Java语言全新开发，又可以兼容通达OA的历史数据及使用习惯，对于习惯通达OA系统的用户来说，是一种可选的升级方案。

心通达OA提供了30用户永久免费版本，可以从官网直接下载体验，无需要登记客户资料，功能也没有阉割，这在是同类产品中是罕见的，其开放程度和公益性，可以说在这个相对成熟的市场中，独树一帜，如同行业黑马。

从功能完善度和易用性来说，心通达OA都具备一定优势，客户口碑较好，近期其开源版本的发布，更为很多OA软件爱好者和软件厂商，提供了技术资料，可以方便用户进行系统DIY，进行各种二次开发以满足企业个性化需求。

产品优势总结：用户群广泛，产品成熟度高，注重远程服务是其特色，罕见的提供了QQ群技术支持，客户可以直接反馈问题或寻求远程协助，解决问题比较快。产品更新速度非常快，每个季度都会通过官网发布新版本，这一点和钉钉、企业微信等互联网平台有相似之处。对用户的需求理解比较深入，产品设计适应国情，特别对于信息化基础比较薄弱的单位，使用起来难度不大，运维比较简单，后期使用和升级成本不高，性价比有一定优势。

产品劣势总结：开发厂商团队规模较小，虽然已经坚持了20余年，具备工匠精神，但在目前BAT（字节、阿里、腾讯）已经入局移动办公市场后，特别是这些大企业依靠免费烧钱垄断市场，给心通达这样的中小型软件企业造成的压力是可想而知的，但从其官网可以看到，产品新版本还在不断推出，希望有更多这样的用户喜爱的国产软件能继续坚持创新，给国内用户带来更丰富的选择。

期待通过本文，能对广大用户的OA系统选型提供一些参考价值。